ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਤੋਂ ਇਹ ਖ਼ਬਰ ਕਿਸੇ ਵੱਡੇ ਝਟਕੇ ਤੋਂ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਦਿੱਗਜ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਨੇ ਅਚਾਨਕ 4,000 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਦਾ ਰਸਤਾ ਦਿਖਾਇਆ। ਇਸਦਾ ਕਾਰਨ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਯਾਨੀ AI ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਮਨੁੱਖਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ‘ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਬਿਜ਼ਨਸ ਇਨਸਾਈਡਰ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੀਈਓ ਮਾਰਕ ਬੇਨੀਓਫ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪੋਡਕਾਸਟ ਵਿੱਚ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਝਟਕਾ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਲੱਗਿਆ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਜਿੱਥੇ ਇਸ ਟੀਮ ਵਿੱਚ 9,000 ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਨ, ਹੁਣ ਇਹ ਘੱਟ ਕੇ 5,000 ਹੋ ਗਏ ਹਨ, ਯਾਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਭਾਗ ਦੀਆਂ 45 ਫੀਸਦੀ ਨੌਕਰੀਆਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ‘ਚ ਗਾਇਬ ਹੋ ਗਈਆਂ। ਬੇਨੀਓਫ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ‘ਹੈੱਡਕਾਊਂਟ ਦਾ ਰੀਬੈਲੈਂਸਿੰਗ’ ਕਿਹਾ, ਪਰ ਸੱਚਾਈ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ AI ਏਜੰਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
AI ਨੇ ਰੋਜ਼ੀ-ਰੋਟੀ ਖੋਹੀ
ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੱਕ, ਬੇਨੀਓਫ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਸਨ ਕਿ AI ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲਿਆਏਗਾ, ਪਰ ਹੁਣ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਏਜੰਟਫੋਰਸ ਵਰਗੇ AI ਟੂਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜੋ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਬਕਾਇਆ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਨਤੀਜਾ- ਮਨੁੱਖਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਘੱਟ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਲੋਕ ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ।
ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਇਕਲੌਤੀ ਕੰਪਨੀ ਨਹੀਂ
ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਇਕਲੌਤੀ ਕੰਪਨੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ AI ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ, ਗੂਗਲ, ਇੰਟੇਲ, ਮੈਟਾ ਅਤੇ ਟੀਸੀਐੱਸ ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਵੀ 2025 ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਤੋਂ ਕੱਢ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। Layoffs.fyi ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਸਾਲ ਹੁਣ ਤੱਕ, ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 80,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਕਨੀਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਗੁਆ ਦਿੱਤੀਆਂ ਹਨ।
ਕੀ ਮਨੁੱਖ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਤੋਂ ਹਾਰ ਰਹੇ ਹਨ?
ਮਾਹਰ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਛਾਂਟੀਆਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ AI ਹੁਣ ਤਕਨੀਕੀ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਦਿਸ਼ਾ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਪਾਸੇ, ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਗਤੀ ਨੂੰ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਰੋਜ਼ੀ-ਰੋਟੀ ਖੋਹ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਣਾਇਆ ਸੀ। ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਤੋਂ ਹਾਰ ਮੰਨਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਭਵਿੱਖ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਵੇਂ ਹੁਨਰ ਸਿੱਖਣਗੇ ਅਤੇ ਏਆਈ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ।
